📄 POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Nexora AI Solutions

1. Objetivo

La presente Política de Seguridad tiene como objetivo establecer los lineamientos bajo los cuales Nexora AI Solutions protege la información, datos personales y activos digitales relacionados con sus servicios de desarrollo web, automatización y agentes de Inteligencia Artificial.

2. Alcance

Esta política aplica a:

Datos personales de clientes
Datos procesados por agentes de IA
Información comercial
Infraestructura tecnológica
Sistemas alojados en la nube
Colaboradores autorizados

3. Principios de Seguridad

Nexora AI Solutions opera bajo los siguientes principios:

🔐 Confidencialidad
🧩 Integridad
⚡ Disponibilidad
🔎 Responsabilidad

4. Medidas de Seguridad Implementadas

4.1 Seguridad Técnica

Uso de servidores en la nube con estándares de seguridad reconocidos
Protocolos HTTPS y cifrado SSL
Autenticación segura en accesos administrativos
Restricción de acceso por roles
Actualización periódica de sistemas

4.2 Seguridad Administrativa

Acceso limitado a información sensible
Control de permisos internos
Procedimientos para gestión de incidentes
Evaluación de proveedores tecnológicos

4.3 Seguridad Física

Protección de dispositivos utilizados para administración
Uso de contraseñas robustas y autenticación multifactor cuando aplica

5. Seguridad en Agentes de Inteligencia Artificial

Dado que Nexora AI Solutions desarrolla e implementa agentes de IA:

Los datos procesados por los agentes se utilizan exclusivamente para la finalidad contratada.
No se comercializa ni reutiliza información de usuarios finales.
Se implementan controles para evitar acceso no autorizado.
El cliente es responsable de informar a sus usuarios finales sobre el uso de sistemas automatizados.

6. Seguridad en WhatsApp Business y Plataformas Externas

Cuando los servicios involucren:

WhatsApp Business Platform
Servicios en la nube
APIs externas

Se utilizarán únicamente proveedores reconocidos que implementen estándares internacionales de seguridad.
Nexora AI Solutions no tiene control directo sobre las políticas de seguridad de dichas plataformas, por lo que recomienda a los clientes revisar también sus términos y políticas.

7. Gestión de Incidentes

En caso de detectar un incidente de seguridad que comprometa datos personales:

Se evaluará el alcance del incidente
Se aplicarán medidas correctivas inmediatas
Se notificará al cliente afectado cuando sea procedente

8. Conservación y Eliminación de Datos

Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del servicio o conforme a disposiciones legales aplicables.
Una vez finalizada la relación contractual, la información podrá ser eliminada o anonimizada.

9. Responsabilidad del Cliente

El cliente que contrate servicios de automatización o agentes de IA es responsable de:

Contar con su propio Aviso de Privacidad
Informar a sus usuarios sobre el tratamiento de datos
Cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos

10. Actualizaciones

Nexora AI Solutions podrá actualizar esta Política de Seguridad en cualquier momento para adaptarse a cambios tecnológicos o regulatorios.
La versión vigente estará disponible en el sitio web oficial.